今天这事儿可真够折腾的,本来以为十分钟能搞定的活,硬是从大清早忙活到中午,饭都没顾上吃。事情是这样的:老板一大早拍桌子吼,说新仓库地址必须九点前更新到所有平台,客户都催爆了!
瞎忙活半小时撞南墙
我抓起电话就挨个给快递网点打,刚说了句"麻烦更新下地址",对面要么占线,要么让我转三道弯找不同部门。等接通了,那边又要我传真营业执照复印件,说走流程至少三天。我急得直抓头发:"今天九点就要用!" 对方回了句轻飘飘的:"那没办法"。当时真想摔话筒。
电脑前灵光一现
瘫在椅子上正发愁,突然瞟见桌上堆着的快递单,底下印着行小字:"信息变更建议走官方通道"。赶紧把键盘扒拉过来,抖着手在搜索框里敲【快递服务官网】——结果弹出二十几个野鸡网站,花花绿绿的广告晃得眼晕。翻了七八页才在角落找到正主,那个不起眼的蓝色盾牌标。
官网里挖呀挖
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点进官网我直接傻眼,满屏都是优惠广告和业务推广。鼠标在"快速下单"、"运费查询"这些按钮上晃悠半天,在网页最底下发现个蚂蚁大的"网点信息管理"。点进去又要重新登录,密码试了三遍都错,气得我猛锤回车键。等终于进到后台,操作界面像十年前的老古董:
- 地址栏只能输30个字,我们仓库门牌号带英文字母根本塞不下
- 上传证明文件的按钮点五次才有反应
- 弹窗提示"系统将在三个工作日内审核",看得我眼前发黑
绝境里逼出邪招
眼看时钟走到八点四十,我掏出手机打客服电话。听机器人报了五分钟菜单后,突然听见句"人工服务请按0"。接电话的姑娘听完我嘶吼,轻飘飘甩出句"您点错入口了呀"。原来官网首页那个"网点查询"根本不是给商家用的,得从企业服务板块的子菜单钻进去——藏在三层折叠菜单里,图标还灰蒙蒙的!
按她说的路径摸进去,操作界面焕然一新:
- 地址栏能输两百字
- 直接传电子章不用盖章扫描
- 提交五分钟就跳出个绿色大勾"已生效"
人情冷暖现形记
等我气喘吁吁把更新截图甩到工作群,平时甩锅最勤快的同事马上跳出来:"哎呀你怎么不早说这办法"。老板却在群里单独@我:"以后这块都归你管"。看着角落里堆成山的纸质申请单,我胃里直泛酸水——前三个月每周跑腿盖章复印的工夫,原来全是白费劲!
更讽刺的是下午行政部来要攻略,我嘴上答应得转头把写着操作步骤的便利贴揉成团。这帮人上月还笑我电脑白痴,现在想白捡门儿都没有!让她们也尝尝求爷爷告奶奶的滋味,该!