今天折腾完璧恋人这破系统,总算把常见问题都理明白了。事情得从头掰扯——三个月前我们产品升级4.0版本,结果新功能直接把客服邮箱挤爆了。用户骂得最多的就三件事:收不到对象的消息提醒、匹配页面卡成PPT、情人节特效把手机搞死机。我捧着半罐红牛蹲在机房服务器前头,硬盘灯闪得跟迪厅球灯似的。
拆雷行动第一步:给版本号松绑
查完日志当场傻眼——光安卓端就有七个版本在线上跑:
- 2.8的老钉子户赖着不更新
- 3.1的跳过两个大版本
- 4.0的测试包被当正式版流出
特效变鬼畜的玄学真相
最邪门的是情人节特效崩溃这事。测试机怎么摔打都正常,用户那边却疯狂闪退。后来把投诉用户手机型号摊开一看——全是某粮品牌千元机。借了台同款熬通宵跑测试,发现这破芯片渲染粒子特效时内存泄漏。解决办法糙得很:
- 给低端机自动关闭光影
- 中端机限时播放
- 高端机随便造
推诿链破解术
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卡顿问题最恶心,后台和前端互相踢皮球。我直接杀到客服部蹲点三天,记下127条用户操作路径。用老年机录屏时才逮住关键线索——每次加载匹配推荐时,用户相册里有婚纱照就会卡死。追到数据库发现个弱智设定:系统会偷摸扫描本地照片做算法优化,遇到30MB以上的高清图直接宕机。把扫描模块改成缩略图读取后,连程序猿自己都惊了:"这玩意儿原来没写压缩?"
现在这帮孙子见我就躲。上个月架构组老王在茶水间吹牛,说新版本兼容性多牛逼,我甩出八台不同年代的测试机往桌上一拍:"你现在给我跑个流程?"三分钟后再看他,汗珠子顺着秃顶反光区淌进衬衫领子——最新款折叠屏在加载页卡成雪花屏。这破系统就像漏水的破桶,补好个窟窿又冒出新裂缝。
顺便说个狠的
去年我就该滚蛋了。情人节宕机事故那会儿,运维主管让我背锅,辞退邮件都拟好了。结果隔周他们搞灰度更新,把支付接口搞崩俩小时,情侣专属礼包全变零元购。老板凌晨三点打电话问我:"那套灾难恢复方案放哪了?"我蹲在烧烤摊撸鸡翅,手机贴着油乎乎的耳朵:"U盘插在你开除我时摔坏的MacBook上。"
第二天那孙子亲自开车来接,后座堆着新笔记本包装盒。现在运维部归我管,原主管调去管打卡机。上周他递优化方案时,我指着第一行说:"这儿加句话——特别鸣谢王某某同志在离职交接中积极破坏系统稳定性,为团队创造宝贵实战机会。"他脸绿得跟微信图标似的。
昨天刷朋友圈,看见这货凌晨三点晒机房监控截图配文"坚守岗位"。乐得我当场截图发工作群:"大家学着点,这才是真正的时间管理大师——在工位摸鱼时记得关定位。"